Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundesuccesoperationer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren professionel til at lede vores kundesuccesoperationer. I denne rolle vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der sikrer, at vores kunder opnår maksimal værdi fra vores produkter og tjenester. Du vil arbejde tæt sammen med salg, marketing og produktudvikling for at identificere og løse kundernes udfordringer. Din evne til at analysere data og bruge indsigt til at forbedre kundeoplevelsen vil være afgørende. Vi søger en person med stærke kommunikationsevner, der kan bygge og vedligeholde relationer med kunder og interne teams. Du skal være i stand til at lede et team og drive initiativer, der forbedrer kundetilfredshed og loyalitet. Erfaring med CRM-systemer og kundesuccesværktøjer er en fordel. Hvis du er passioneret omkring at skabe enestående kundeoplevelser og har en track record for at levere resultater, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere kundesuccesstrategier.
- Samarbejde med tværfunktionelle teams for at forbedre kundeoplevelsen.
- Analysere kundedata for at identificere forbedringsområder.
- Lede et team af kundesuccesmedarbejdere.
- Sikre høj kundetilfredshed og loyalitet.
- Udarbejde rapporter om kundesuccesmetrikker.
- Identificere og løse kundernes udfordringer.
- Implementere og vedligeholde CRM-systemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundesucces eller relaterede områder.
- Stærke kommunikationsevner.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Evne til at analysere og fortolke data.
- Ledelseserfaring er en fordel.
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed.
- Evne til at arbejde tværfunktionelt.
- Bachelorgrad i relevant felt foretrækkes.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan har du tidligere forbedret kundetilfredshed?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld kundesuccesstrategi, du har implementeret?
- Hvordan håndterer du udfordrende kunder?
- Hvilke CRM-værktøjer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at dit team forbliver motiveret?
